KundenbindungPflege von Kundenbeziehungen ist nicht erst seit der Erfindung von Kundenkarten in den Mittelpunkt der unternehmenspolitischen Bemühungen gerückt. Denn ein Marketinggrundsatz besagt, dass die Investition in bestehende Kunden deutlich weniger kostet, als das was für die Akquisition neuer Kunden benötigt wird. Mit dem 3-Säulen Autohauskonzept von PPG lässt sich Ihre Kommunikation und Ihre Beziehung mit dem „Auftraggeber Autohaus“ auf eine andere Ebene stellen. Sprechen Sie mit Ihrem Autohaus nicht über Rabatte sondern bieten Sie konkrete Dienstleistungen an, von denen das Autohaus direkt profitiert.

Verringern Sie die Streuverluste indem Sie Ihre eigene Kundendatenbank und das Wissen über Ihre Kunden nutzen: Wenden Sie sich mit einer zielgerichteten Ansprache an Ihre bestehenden Kunden und reaktivieren Sie damit die Kundenbeziehung. Z.B. mit der gezielten Ansprache von gehobenen Privatkunden, Frauen, Senioren etc.